İade ve Değişim Politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. GENEL HÜKÜMLER

1.1. Bu İade ve Değişim Politikaları, Okay Scarfs (“Firma”) tarafından satılan tüm ürünler için geçerlidir.

1.2. Firmamız, müşteri memnuniyetini en önemli önceliklerinden biri olarak benimsemekte olup, iade ve değişim süreçlerini şeffaf ve hızlı bir şekilde yürütmeyi taahhüt eder.

2. İADE KOŞULLARI

2.1. Satın alınan bir ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

2.2. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

2.3. Kışisel hijyen nedeniyle, çalınma riski taşıyan eşarplar ve özel tasarım ürünler için iade kabul edilmemektedir.

2.4. İade edilecek ürünlerin, faturaları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

2.5. İade edilen ürünlerin kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır. Ancak, firmamızdan kaynaklı bir hata nedeniyle iade yapılıyorsa kargo ücreti firmamız tarafından ödenecektir.

3. DEĞİŞİM KOŞULLARI

3.1. Satın alınan ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde farklı bir renk ya da model ile değiştirilebilir.

3.2. Değişim yapılacak ürünlerin orijinal hali bozulmamış, kullanılmamış ve yıkanmamış olması gerekmektedir.

3.3. Değişim talebi için müşterinin, info@okayscarfs.com adresine veya destek hattımıza başvurması gerekmektedir.

3.4. Değişim kargo üretleri, ilk gönderimde müşteri tarafından karşılanmakta olup, değiştirilen ürünün yeniden gönderimi firma tarafından yapılmaktadır.

4. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ

4.1. İade veya değişim talebiniz için [email veya telefon ile] firmamıza ulaşın.

4.2. Onay alındıktan sonra, ürünü fatura ile birlikte belirlenen adrese gönderin.

4.3. Ücret iadesi, iadenin onaylanmasından itibaren 7 işgünü içinde banka hesabınıza veya kredi kartınıza yatacaktır.

4.4. Değişim için gönderilen yeni ürün, iade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra 5 işgünü içinde kargoya verilecektir.

5. İSTİSNALAR

5.1. Kampanya ve indirimli ürünlerde sadece değişim hakkı bulunmaktadır, iade kabul edilmemektedir.

5.2. Kışisel hijyen riski taşıyan ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.

5.3. Yanlış veya defolu ürün gönderimi durumunda, müşteri 14 gün içinde firmamıza ulaşmalıdır.

Bu politikalar, Okay Scarfs tarafından satılan tüm ürünler için geçerlidir ve firmamız, dilediği zaman bu politikalarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.